Utilizar el telemarketing para una campaña de lead generation es una manera muy efectiva, no sólo de dar apoyo a los departamentos comerciales, sino también para establecer el primer paso y saber qué necesidades tienen tus clientes potenciales. Los agentes B2B de telemarketing se encargan de conocer, mediante argumentos de venta y beneficios personalizados, que…
En los últimos años las grandes empresas han apostado cada vez más por la externalización de algunos servicios. El año pasado más del 55% de las grandes empresas ha externalizado parcial o totalmente sus servicios de Call Center, según un estudio realizado por el Observatorio Sectorial DBK. Esto es debido a los múltiples beneficios y…
El modelo BANT es uno de los más utilizados en el sector de las empresas B2B para la correcta calificación de leads. Se basa en varias fases donde la información del posible cliente es el centro de la estrategia. Con este método la empresa puede conocer las verdaderas probabilidades de que un lead B2B se…
En términos de marketing, un lead es un cliente potencial que ha mostrado interés por alguno de nuestros productos o servicios que ofrecemos. Esta persona dejará información (generalmente sus datos de contacto) para poder conocer más acerca de este producto o servicio determinado. El CPL, conocido como Coste Por Lead, se refiere al pago por…
El BPO – del inglés: Business Process Outsourcing – consiste en la externalización de parte del proceso de negocio de una empresa a otra compañía especializada. La subcontratación o outsourcing está muy extendida en la economía actual, ya que trae importantes ventajas. No solo se consigue una reducción de costes, sino que, además, se permite aligerar la estructura…
Cada vez es más frecuente oír hablar del outsourcing. No es nada más y nada menos que contratar a una tercera persona (o equipo) para realizar tareas, llevar a cabo algunas operaciones o proporcionar servicios para la empresa. Es decir, se trata de la contratación de personas ajenas a la compañía, lo que traerá numerosas ventajas en…
Un Call Center es una zona de trabajo en donde se realizan y se reciben llamadas para gestionar tanto datos como contactos. Características de un Call Center Un Call Center cuenta con un método de trabajo que se sabe que funciona. Contando con un servicio de Call Center B2B tenemos la opción de potenciar con más…
Una opción interesante para prospectar el mercado, hacer crecer la cartera de clientes, desarrollar negocio con nuevos potenciales clientes, detectar interés o necesidad en empresas, e incluso tratar de aumentar las ventas es el outbound call center, lo que se traduce como un centro de llamadas salientes. Es por ello que, a continuación, te contamos…
Muchas empresas con modelos de negocio B2B optan por proporcionar a sus clientes un Centro de Atención a Usuarios (CAU), o centro de atención a clientes, y principalmente este departamento o servicio se incluye dentro de los servicios contratados por el cliente, con la idea de proporcionar un alto valor añadido que fidelice al mismo…
El lead generation se ha convertido en el pilar fundamental para el crecimiento comercial de cualquier empresa. Sin leads, o nuevos potenciales clientes, el recorrido comercial de una empresa queda sustancialmente limitado. Para poder llevar a cabo una correcta acción comercial o de marketing, independientemente de cuál sea oo del medio que utilicemos para generar…
