Generalmente, las empresas se deben tanto a sus clientes como a sus potenciales clientes. Esto nos ayuda a remarcar la gran importancia que tiene el mantener y cuidar esa relación empresa-cliente que tantos negocios olvidan muchas veces. Es por eso que una de las maneras para continuar una conversación fluida con el cliente es a…
A día de hoy en el mundo comercial, cualquier empresa tiene como objetivo analizar el mercado competitivo, y así poder detectar nuevas oportunidades de negocio, pues todas pretenden conseguir mayores beneficios económicos y comerciales. Por ello, hoy hablaremos sobre la prospección comercial como técnica para la captación de nuevos clientes potenciales o lead generation. En…
Para cualquier empresa, la lista de clientes perdidos va aumentando año tras año, y aunque a nadie le gustará reconocer esto, es una realidad para el 99% de las empresas. Es importante llevar a cabo un análisis de esos clientes, y el motivo de la pérdida del mismo, ya que facilita el estudio de los…
En un mercado donde la competencia se ha vuelto tan fuerte y los clientes son cada vez más exigentes. Las empresas han tenido que desarrollar diferentes tipos de estrategias para descubrir cómo brindar un mejor servicio de atención al cliente, e indirectamente poder así aumentar sus ventas comerciales. En qué consiste la atención al cliente…
Una de las mejores formas de establecer contacto comercial con un potencial cliente es llamando por teléfono, ya que permite establecer una conversación humana, personal y real con el target o buyer persona. Una vez establecido contacto con el interlocutor correcto y/o deseado, es cuando el consultor comercial o responsable de ventas tiene que abrir…
La optimización de todos los procesos comerciales de una empresa es un factor clave para la captación de nuevos clientes potenciales. Frente a ello, la identificación de nuevos posibles clientes target mediante la estrategia de cold calling y la combinación de los departamentos de ventas y marketing con el proceso de sales marketing, facilita así…
Toda relación comercial debe ofrecer un buen servicio de atención y soporte para los clientes antes, durante y después de cada servicio. Por ello, para llegar a conseguir una experiencia positiva de cliente, es fundamental desarrollar una atención y soporte personalizado, de calidad, y orientado a optimizar la satisfacción, y por tanto la fidelización de…
Todas las empresas tienen el objetivo de crear nuevas oportunidades de ventas, pero no todas lo consiguen siempre, o no logran la cantidad que les gustaría, por falta de tiempo, experiencia del equipo, recursos o herramientas que les permitan una alta y/o correcta concertación de visitas comerciales. Es por ello que hoy hablaremos de la…
Cada vez más las empresas optan por externalizar parte de sus actividades comerciales, o reforzar las mismas a través de servicios de contact center, pues es una forma simple para que la empresa se pueda concentrar en sus puntos fuertes, sin tener que invertir tiempo en otras tareas que pueden ser gestionadas por terceros. Por…
En la actualidad, miles de empresas requieren de diferentes estrategias para localizar, presentar y promocionar productos y servicios de forma directa hacia sus clientes potenciales, que habitan dentro de un mercado cada vez más competitivo. En ese sentido, hoy comentaremos el empleo de los servicios de telemarketing por parte de las empresas que hacen uso…
