Contact Center externo

Servicios de contact center para empresas teniendo en cuenta todos los procesos de atención al cliente.

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Contact Center outsourcing

En Somos DRV, contamos con un servicio de Contact Center para empresas. En este centro de llamadas contamos con personal especializado en trato con los clientes potenciales de tu empresa.

Este servicio de Contact Center administra de manera integral las necesidades de comunicación de una empresa para con sus clientes y potenciales clientes. Algunos de las ventajas de contratar nuestros servicios Contact Center son:

  • Gestionar las quejas, reclamaciones e incidencias con los clientes.
  • Establecer una estrategia de comunicación efectiva.
  • Proporcionar información y una experiencia positiva.
  • Optimizar el ROI con estrategias cross selling y up selling.
  • Mejorar resultados con la fidelización de clientes.
  • Aumentar beneficios con la recuperación de clientes.

Además, realizamos todos los procesos de atención al cliente, encuestas de satisfacción, estrategias de fidelización y recuperación de cartera, etc.

Contacto

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Especialidades de Call Center

Atención al cliente

Servicios de atención al cliente, información y resolución de dudas e incidencias.

Gestión de citas

Gestión de cita previa y cambio de citas (Ayuntamientos, hospitales, ITV, y otros).

Soporte técnico

Soporte técnico de nivel uno para incidencias rápidas y repetitivas con profesionales expertos.

Fidelización y recuperación

Fidelización de clientes, cross selling y up selling así como recuperación de clientes perdidos.

Encuestas

Encuestas de calidad y satisfacción, así como estudio e investigación de mercados objetivos.

Multicanal

Vía telefónica, chat, email, apps, web, etc. Con garantía de SLA's y objetivo del servicio.

Valor añadido con telemarketing

telemarketing  

Lead generation

B2B lead generation para empresas
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concertacion  

Concertación visitas

Concertación de citas comerciales en empresas
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Por qué DRV

  • En el mercado desde 2010.
  • El 87,2% de clientes retornan en nuevas campañas.
  • Certificamos, con la ISO 9001, la calidad de nuestros servicios y la seguridad de nuestros datos.
  • Especialización por sector y modelo (B2B vs B2G).
  • Somos un equipo senior, formado y experimentado, en constante formación y desarrollo profesional del equipo.
  • Somos proactivos en todo esto, y en los demás, también.

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