Con nuestros servicios de servicios de Help Desk externo proporcionamos a nuestros clientes un canal de soporte de nivel uno a través del cual optimizar sus procesos internos, la comunicación y satisfacción para con sus clientes.

Entre las principales ventajas que aportan los servicios de Help Desk soporte, además de optimizar los procesos internos, es la de fidelización de los clientes, al proporcionarles un canal de soporte exclusivo para ellos y las incidencias más cotidianas, con respuestas ágiles y rápidas que faciliten su labor diaria. Principales ventajas de los servicios Help Desk externos:

• Reducir el tiempo de soporte y aumentar el de la venta.
• Ahorro significativo de costes.
• Mejora de la satisfacción del cliente.
• Análisis de resultados y estrategia comercial.

Desde Somos DRV estamos especializados en servicios de outsourcing Help Desk y desde 2010 proporcionamos este canal a empresas que apuestan por el soporte como un servicio de alto valor añadido para sus productos, servicios o soluciones.