Métricas e indicadores de call center inbound
En la actualidad, los call centers suponen un componente fundamental de los equipos de servicio al cliente para poseer una imagen empresarial más seria y conseguir un mayor compromiso con los clientes. Por ello, con el fin de mejorar la calidad de sus servicios ofrecidos, muchas empresas deciden externalizar sus servicios de atención al cliente…
