Cualquier empresa B2B pretende conseguir nuevos clientes potenciales a los que ofrecer sus productos o servicios mediante el empleo de diversas estrategias comerciales. No obstante, hoy hablaremos sobre la importancia de contar con un servicio de lead generation a través de un centro de llamadas experto, que ayude a despertar el interés de múltiples públicos objetivos en la marca empresarial, y así poder llegar a aumentar el rendimiento económico de la entidad corporativa.
Estrategias para lead generation
El lead generation se caracteriza por la obtención constante de nuevos clientes potenciales para una entidad corporativa. Es decir, el lead generation registra un conjunto de datos personales relevantes que facilitan los diferentes interesados en los productos o servicios de una empresa, y que acaban ayudando a comprender cuáles son las necesidades o requerimientos que demandan cada uno de ellos.
En ese sentido, un servicio de lead generation responde a la necesidad de generar suficiente engagement de los múltiples públicos potenciales con una marca empresarial concreta, negocio o servicio, de manera que lleguen a convertirse en clientes fidedignos de la entidad corporativa. Sin embargo, para ello, toda empresa debería de contar con un centro de llamadas experto para representar una imagen empresarial mucho más seria e implicada en su atención al cliente.
A continuación, presentamos una serie de estrategias que se llevan a cabo dentro de un centro de llamadas experto para completar el servicio de lead generation:
- Telemarketing B2B: el contacto directo con los distintos públicos de forma personalizada permite aumentar la relación con los mismos, así como su confianza en la marca. De hecho, el contacto telefónico con los públicos permite conocer cuáles son los que tienen un cierto interés en los servicios o productos de una empresa.
- Estudio de mercado: toda empresa ha de conocer el mercado donde se mueve para comparar servicios ofertados por su competencia. De esta forma, la misma empresa podrá incluir una serie de valores diferenciadores que podrían potenciar su imagen de marca en el mercado. De hecho, la empresa podría realizar un DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) para conocer cuál es la situación de la empresa frente al resto de competidores.
- Prospección comercial: la investigación de los múltiples públicos que existen en el mercado permite conocer cuáles son sus necesidades o requerimientos. En ese sentido, la empresa podrá amoldarse y modificar sus servicios o productos para que satisfagan las necesidades de los públicos potenciales.
- Ejecutivos SDR: este tipo de perfil comercial permite generar una cierta confianza entre los distintos clientes objetivo, mediante el uso de un tono y mensaje corporativo totalmente personalizado y con una línea empresarial firme.
- E-mail Marketing B2B: tras un primer contacto con el cliente y conocer cuáles son sus necesidades, toda empresa podrá realizar el envío de información al respecto para potenciar los servicios o productos de una empresa. De hecho, esto permitirá el contacto seguido con los clientes de forma distinta, pues se pueden incluir gráficos o infografías que facilitan la comprensión de los diferentes clientes.
Qué beneficio aporta un servicio de lead generation
En la actualidad, independientemente de su tamaño o sector, todas las empresas pueden beneficiarse de generar leads, pues tienen mayores posibilidades de ampliar su cartera de clientes. Sin embargo, en el caso de no conseguirlo, las empresas han podido aumentar así el trato con diferentes públicos, y su imagen de marca ha sido conocida por clientes que anteriormente no sabían de su existencia.
Asimismo, a continuación mostramos una serie de ventajas que supone el contar con servicios de lead generation:
- Enriquecimiento del CRM.
- Potenciación de relaciones duraderas.
- Mejor entendimiento del público objetivo.
- Reducción de costes económicos y de tiempo.
- Mayor competitividad.
- Mejor calidad y eficiencia de los servicios.
Video: Centro de llamadas como estrategia de generación de demanda
Audio: Centro de llamadas como estrategia de generación de demanda
Agencia de lead generation
En Somos DRV llevamos desde el 2010 desarrollando todo tipo de servicios lead generation a través de un centro de llamadas experto, que potencia la obtención de nuevos perfiles de públicos objetivos a nuestros clientes correspondientes. Por ello, si estás interesado en alcanzar un mayor número de nicho de mercado, y aumentar así tus ingresos económicos; no dudes en contactar con nosotros para obtener mayor información al respecto.