Sistemas de telemarketing que permiten aumentar las ventas

5 de septiembre de 2023
Sistemas de telemarketing que permiten aumentar las ventas

En la actualidad, el contacto directo con los clientes potenciales resulta ser una de las mejores tácticas para presentar nuevos servicios o productos corporativos a públicos interesados, pues se genera un vínculo cercano de confianza que permite afianzar una buena reputación de marca. Por ello, hoy hablaremos sobre la importancia de contar con sistemas de telemarketing para poder aumentar las ventas comerciales de una entidad corporativa.

Qué características presentan los sistemas de telemarketing

Los sistemas de telemarketing se caracterizan por representar una estrategia de comunicación basada en el contacto directo vía telefónica con los múltiples clientes de una entidad corporativa que presentan un cierto interés en la adquisición de los servicios o productos empresariales. 

Asimismo, los sistemas de telemarketing no solo giran en torno a un único objetivo principal como lo es el aumento de las ventas corporativas, sino que también pretenden dar a conocer la imagen e identidad representativa de la empresa, así como disponer de un canal para la actualización de los nuevos servicios o actividades corporativas. 

Ahora bien, las características que diferencian a los sistemas de telemarketing frente al resto de estrategias de captación de nuevos clientes se encuentran las siguientes: 

  • Facilitar comunicación a distancia: mediante la vía telefónica se pueden alcanzar audiencias internacionales o a gran distancia territorial, por lo que la obtención de leads será mayor. 
  • Aportar una experiencia única: el tono, la voz y el speech corporativo permiten generar una buena experiencia para el cliente, aumentando así la buena imagen empresarial de la misma.
  • Personalización del trato con el cliente: la escucha activa y pausada de las diferentes necesidades de los públicos objetivo permite responder de forma detallada a sus distintos requerimientos.

Beneficios de contar con sistemas de telemarketing

Los sistemas de telemarketing permiten crear conversaciones directas y personalizadas con los públicos objetivos de una entidad corporativa correspondiente para intentar convencerles de la adquisición de los productos o servicios ofertados. No obstante, los sistemas de telemarketing también aportan una serie de beneficios distintos como los que se presentan a continuación: 

  • Mejora de la imagen corporativa: la cercanía que puede transmitir el contacto por vía telefónica posibilita una mejora de la imagen de la empresa, tras entender el mensaje corporativo explicado de forma detallada y personalizada al cliente potencial.
  • Diferenciación a la competencia: el telemarketing representa todo un valor añadido que permite posicionarse en el mercado frente a miles de empresas que optan por estrategias de comunicación mucho más frías o anticuadas como el envío de mensajes push-up, o correos electrónicos. 
  • Enriquecimiento del CRM: el uso de llamadas para entablar una conversación con el cliente potencial  facilita la generación de leads tras una explicación breve de los productos o servicios corporativos que pueden satisfacer las necesidades de dichos públicos. 
  • Mayor conocimiento de los públicos: tras dicho contacto con el cliente por vía telefónica y escuchar sus inquietudes se obtiene una mayor comprensión de las diferentes tendencias de consumo del mercado, así como de las exigencias públicas de los clientes objetivo. 
  • Recuperación de clientes: la remodelación de los mensajes corporativos y su explicación adecuada mediante llamadas cercanas permite que clientes anteriores se replanteen el hecho de volver a adquirir dichos servicios o productos empresariales. 
  • Reflejo de la identidad corporativa: el trato personalizado por teléfono permite que la empresa refleje cuáles son los valores corporativos que definen a la esencia o cultura corporativa de una empresa. De esta forma, se visualiza una cierta profesionalidad que acaba mejorando la confianza en la marca empresarial.
  • Ahorro de tiempo y costes: la externalización de los servicios de telemarketing permite beneficiarse del uso de herramientas digitales innovadoras, así como de la formación de empleados en el desarrollo de dichas actividades comerciales. De hecho, se podrá emplear tiempo para la realización de otras tareas de cierta relevancia corporativa.

Vídeo: Telemarketing B2B para generación de leads

Audio: Telemarketing B2B para generación de leads

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Miguel Grifo

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