Los sistemas de telemarketing permiten crear conversaciones directas y personalizadas con los públicos objetivos de una entidad corporativa correspondiente para intentar convencerles de la adquisición de los productos o servicios ofertados. No obstante, los sistemas de telemarketing también aportan una serie de beneficios distintos como los que se presentan a continuación:
- Mejora de la imagen corporativa: la cercanía que puede transmitir el contacto por vía telefónica posibilita una mejora de la imagen de la empresa, tras entender el mensaje corporativo explicado de forma detallada y personalizada al cliente potencial.
- Diferenciación a la competencia: el telemarketing representa todo un valor añadido que permite posicionarse en el mercado frente a miles de empresas que optan por estrategias de comunicación mucho más frías o anticuadas como el envío de mensajes push-up, o correos electrónicos.
- Enriquecimiento del CRM: el uso de llamadas para entablar una conversación con el cliente potencial facilita la generación de leads tras una explicación breve de los productos o servicios corporativos que pueden satisfacer las necesidades de dichos públicos.
- Mayor conocimiento de los públicos: tras dicho contacto con el cliente por vía telefónica y escuchar sus inquietudes se obtiene una mayor comprensión de las diferentes tendencias de consumo del mercado, así como de las exigencias públicas de los clientes objetivo.
- Recuperación de clientes: la remodelación de los mensajes corporativos y su explicación adecuada mediante llamadas cercanas permite que clientes anteriores se replanteen el hecho de volver a adquirir dichos servicios o productos empresariales.
- Reflejo de la identidad corporativa: el trato personalizado por teléfono permite que la empresa refleje cuáles son los valores corporativos que definen a la esencia o cultura corporativa de una empresa. De esta forma, se visualiza una cierta profesionalidad que acaba mejorando la confianza en la marca empresarial.
- Ahorro de tiempo y costes: la externalización de los servicios de telemarketing permite beneficiarse del uso de herramientas digitales innovadoras, así como de la formación de empleados en el desarrollo de dichas actividades comerciales. De hecho, se podrá emplear tiempo para la realización de otras tareas de cierta relevancia corporativa.
Vídeo: Telemarketing B2B para generación de leads
Audio: Telemarketing B2B para generación de leads
Agencia de sistemas de telemarketing
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