Telemarketing para ecommerce o tiendas online

29 de marzo de 2022
Telemarketing para ecommerce o tiendas online

Durante los últimos años, la presencia del ecommerce se ha incrementado debido a la situación actual con la pandemia. Muchas de las empresas han apostado por potenciar este tipo de negocio, viendo el incremento de las ventas online, sobre todo para contar con un equipo externalizado para la atención al cliente para tiendas online.

Estrategias de telemarketing para ecommerce

Con estos nuevos modelos de negocio, toda empresa que disponga de una tienda online necesita tener una estrategia multicanal de call center. Esta estrategia engloba los siguientes servicios de telemarketing B2B:

  • Lead generation B2B: una de las misiones del call center es dar a conocer los productos o servicios de la empresa y despertar cierto interés, si esta prospección se realiza con telemarketing, se podrá entablar una conversación y crearemos contactos de mayor calidad.
  • Normalización de bases de datos: este servicio se basa en la calificación de las bases de datos, de los posibles clientes, para mejorar los ratios en las comunicaciones corporativas del ecommerce.
  • Contact Center: el centro de llamadas tiene un trato personalizado para empresas B2B. Y también se encarga de administrar de manera integral todas las comunicaciones.
  • Soporte help desk: se ofrece un canal de comunicación de primer nivel para los clientes que necesiten este servicio, lo cuál repercute en la reputación del propio ecommerce.

Ventajas del telemarketing para tiendas online

Algunas de las ventajas de contar con servicios de telemarketing para tiendas online pueden ser los siguientes:

  • Especialización: contar con un equipo profesional dedicado a la comunicación constante con el cliente, aporta un nivel alto de profesionalidad de cara a tus clientes del ecommerce o tienda online.
  • Calidad: el nivel de calidad aumenta, consiguiendo un servicio profesional que se encargue de las comunicaciones con tus posibles clientes con trato personalizado.
  • Ahorro de tiempo: este tipo de servicios ayuda a descargar a tus equipos, de este trabajo laborioso, y hace que tengan más tiempo para sus tareas diarias.
  • Reducción de los costes: los costes se reducen gracias a la contratación de este servicio externo, ya que ganas la posibilidad de redimensionar el servicio según las necesidades puntuales de cada momento.

Vídeo: Telemarketing para generar leads

Audio: Telemarketing para generar leads

Agencia de telemarketing para ecommerce

Somos DRV, tu agencia de telemarketing para ecommerce de confianza, especializada en entornos B2B. Con más de 10 años de experiencia en este tipo de servicios de lead generation, bases de datos y call center. Contacta con nosotros para reforzar tu atención al cliente en todos los niveles.

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Angels Blasco

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Por qué DRV

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  • Certificamos, con la ISO 9001, la calidad de nuestros servicios y la seguridad de nuestros datos.
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