El acceso a los directivos de las empresas es, quizás, de los objetivos más complejos que existen para cualquier experto en ventas. Llegar a un CEO, a un director comercial, financiero o incluso a un responsable de logística es realmente difícil, ya sea por sus agendas, por la barrera de las secretarias y recepcionistas, entre otros.
Muchas veces se confunde la emisión masiva de llamadas con una estrategia comercial inteligente, sin embargo, para vender servicios o soluciones complejas no se necesita más volumen, sino una buena estrategia diseñada por un call center empresarial. Es aquí donde el concepto clásico de «telemarketing» evoluciona hacia un call center empresarial de alta especialización, unos servicios que transforman las llamadas en frío en oportunidades de negocio reales.
¿Por qué un call center empresarial?
El mayor error de los departamentos comerciales internos en muchas empresas es tratar a un directivo como si fuese el consumidor final. Un «script» o guion genérico, un mensaje impersonal, un argumentario sin personalización se detecta en los primeros segundos y prácticamente destruye cualquier posibilidad de negocio.
Es suficiente con entrar en LinkedIn e ir a tus mensajes. ¿cuántos hay iguales?
Los decisores de compra no atienden llamadas para que les cuentes una historia, sino que te atienden cuando se dan cuenta que entiendes su negocio, sus preocupaciones, sus dolores operativos y sus desafíos financieros. Esto mismo es lo que se consigue con un call center empresarial.
Call center empresarial: El motor de las ventas B2B
Un call center empresarial con el foco en el perfil de cliente objetivo y un buen script, no se para en cuántas llamadas se hacen al día, sino a cuántas oportunidades reales se han generado.
- Inteligencia comercial: Pre-contacto para una investigación exhaustiva de la cuenta y del organigrama (buyer persona), identificando el decisor y los posibles prescriptores internos antes de descolgar el teléfono y marcar.
- Argumentario de valor: Alta personalización de los mensajes que se transmiten, eliminación del discurso de venta directa, y generación de un mensaje que se centra en el retorno de inversión (ROI), la optimización de procesos o la resolución de un problema específico del sector.
- Contacto cualificado: Mediante conversaciones ágiles y empáticas orientadas exclusivamente a detectar si existe una necesidad real en el corto o medio plazo y concertar una reunión.
Por qué externalizar tu call center empresarial con un partner experto
Montar un call center empresarial formado por un equipo de SDRs, BDRs o AEs de alto nivel, e internamente, es una inversión arriesgada. Requiere de encontrar y captar talento muy cotizado, adquirir licencias de software, bases de datos y asumir una formación intensa sin garantías de resultados.
Externalizar esta función con un call center empresarial profesional o partner especializado permite a las empresas centrar sus esfuerzos en otras tareas que generen mayor conversión y retorno. Un lead mal cualificado es perder el tiempo, por tanto, el objetivo de una externalización de la fuerza de ventas es allanar el camino para que tu negocio siga creciendo.
¿Tu equipo comercial dedica tiempo a la prospección en vez de a cerrar ventas?
Ayudamos a empresas B2B a acceder y multiplicar sus oportunidades de negocio mediante estrategias de prospección inteligente personalizadas para cada cliente.
Si ya estás listo para tener un call center empresarial que te ayude a crecer, agenda una reunión con nosotros y empezaremos a diseñar un servicio a la medida de tus objetivos empresariales.
