Ofrecer un correcto servicio de atención al cliente y de soporte no solo consiste en dar soluciones aisladas y genéricas, sino que a día de hoy se valora la escucha prolongada, la personalización de las respuestas, y contestaciones adecuadas y cercanas que permitan generar una agradable experiencia para los distintos públicos objetivo del mercado. Por…
La realidad de las empresas en el tema comercial siempre suele ser innovar para poder crecer en ventas. Una de las estrategias que muchas empresas realizan es la prospección comercial, en este caso hablamos de la teleconcertación de visitas comerciales a través del teléfono. Más adelante explicaremos cómo podemos hacer para realizar la teleconcertación para…
La comunicación es un campo con miles de alternativas para conectar con diferentes públicos objetivos del mercado, aunque muchas de ellas no son del todo eficaces a la hora de fortalecer relaciones comerciales a largo plazo. Por ello, hoy hablaremos sobre la importancia de contar con buenas estrategias de comunicación, como lo es el cold…
En la actualidad, el contacto directo con los clientes potenciales resulta ser una de las mejores tácticas para presentar nuevos servicios o productos corporativos a públicos interesados, pues se genera un vínculo cercano de confianza que permite afianzar una buena reputación de marca. Por ello, hoy hablaremos sobre la importancia de contar con sistemas de…
La atención al cliente siempre ha estado muy en boca de todos por su importancia, pero no podemos olvidar que en otros sectores, en este caso el sanitario, la atención al paciente es igual o incluso más importante. Es por eso que no debemos descuidar esta atención. Por ello, hoy hablaremos en esta publicación acerca…
Dar a conocer los servicios corporativos de una empresa resulta ser una tarea muy simple, pero a su vez, muy decisiva. Por ello, pese a que en la actualidad existen múltiples canales de comunicación para visibilizar los servicios de una empresa, toda entidad corporativa decide optar por la externalización de dichos servicios a través de…
En la actualidad, uno de los mayores retos comerciales sigue siendo la fidelización y creación de nuevos contactos empresariales debido a la falta de satisfacción de múltiples necesidades o requerimientos comerciales. Por ello, hoy hablaremos sobre la importancia de contar con un soporte Help Desk que permite crear nuevas experiencias positivas a diferentes clientes objetivos,…
Generar una primera toma de contacto e impresión con los distintos públicos objetivo resulta una actividad comercial muy compleja, pero que mediante el uso de una correcta estrategia de telemarketing se puede potenciar la confianza y fidelidad de los mismos en una marca corporativa correspondiente. Por ello hoy hablaremos sobre la importancia de contar con…
Hoy en día, tanto las empresas públicas como la propia administración (Ayuntamientos, institutos, ministerios, organismos sociales…) deben tener alguna forma de comunicación bidireccional con sus clientes, o en el sector público con el ciudadano. En muchas ocasiones se dan situaciones donde el volumen de llamadas frente a las personas atendiendo las mismas es mayor, por…
El principal objetivo comercial de toda empresa sigue siendo la obtención de un mayor número de clientes potenciales que aumenten el rendimiento económico de la misma. Por ello, hoy hablaremos sobre la importancia de contar con una estrategia de telemarketing para captar clientes y concertar citas. En qué consiste el telemarketing El telemarketing consiste en…
