En muchas ocasiones las empresas se plantean diferentes estrategias para poder aumentar su cartera de clientes, es en estos casos que se revisan alternativas y posibilidades a la hora de poner en marcha alguna campaña de lead generation.
Los call center pueden ayudar mucho y tener un papel fundamental a la hora del aumento de la demanda, es por eso que en esta publicación hablaremos sobre el call center como valor añadido del lead generation.
Call center y lead generation
Antes que nada debemos tener claro los diferentes conceptos que tratamos. Empezamos por el call center, se le llama a call center o centro de llamadas a una empresa que recibe o emite un volumen alto de llamadas y gestiona todo tipo de incidencias, atención al clientes, acciones comerciales, etc.
Por otro lado tenemos el lead generation, o generación de leads, que trata de recopilar información de potenciales clientes para poder desarrollar venta y cerrar el ciclo de ventas fidelizando para que ese cliente retorne y sea fiel a la empresa o marca.
Para poner en marcha el lead generation existen infinidad de posibilidades y una de ellas es apoyarse en un call center, con personal profesional y experto en este tipo de estrategias para alcanzar los objetivos de lead generation del departamento comercial o de marketing.
VÍDEO: Estrategias de Call Center para empresas
Audio: Estrategias de Call Center para empresas
Beneficios del call center para lead generation
Utilizar en tu empresa una colaboración con un call center externo para lead generation es una manera de conseguir los siguientes beneficios:
- Profesionalización del lead generation: contar con un equipo experto en el tema, ayudará a tu empresa a conseguir leads de calidad para desarrollar la venta.
- Optimización de procesos: ya que no necesitas a un equipo interno que se encargue del lead generation, únicamente del seguimiento de las oportunidades reales.
- Flexibilidad: en cuestión de temporalidad, ya que el servicio externo se puede redimensionar dependiendo de la necesidad y objetivos de la empresa en cada momento.
- Aumento de las ventas: un incremento de las oportunidades cualificadas del lead generation, conducirá a un aumento en ventas para cumplir todos los objetivos.
Agencia de lead generation con call center
En Somos DRV llevamos desde el año 2010 realizando acciones de lead generation para nuestros clientes con el valor añadido y profesionalidad de contar con un call center lleno de expertos en diferentes sectores. Es por eso que si necesitas una propuesta a medida para cumplir todas las metas no dudes en ponerte en contacto con nosotros para más información.
